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Date d'entrée en vigueur : Juillet 2026
Chez Arezoo Beauté, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web ou communiquez avec nous par Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS, courriel ou notre système de réservation.
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
Certaines informations techniques peuvent également être fournies automatiquement par les plateformes que vous utilisez pour communiquer avec nous (Meta, Twilio, notre site Web, etc.).
Nous utilisons vos renseignements afin de :
Lorsque vous communiquez avec Arezoo Beauté par Facebook Messenger, certaines informations sont transmises via la plateforme Messenger de Meta.
Ces renseignements sont utilisés uniquement pour répondre à vos demandes, fournir de l'assistance, gérer vos rendez-vous et communiquer avec vous au sujet de nos services.
Notre assistant Messenger peut répondre automatiquement à certaines questions concernant les services, les prix, les disponibilités, les réservations, les modifications ou les annulations de rendez-vous. Au besoin, un membre de notre équipe peut reprendre la conversation.
Certaines réponses peuvent être générées par des outils automatisés ou d'intelligence artificielle afin d'améliorer notre service à la clientèle.
Ces outils servent uniquement à faciliter les communications et ne remplacent pas une confirmation officielle de notre équipe.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Nous pouvons partager certaines informations avec des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, notamment :
Les informations relatives à vos rendez-vous peuvent être conservées afin de gérer les confirmations, rappels, modifications, annulations et le suivi de notre clientèle.
Une demande effectuée via Messenger ne constitue pas automatiquement une confirmation de rendez-vous. Une confirmation officielle peut être envoyée séparément.
Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la prestation de nos services, à la gestion de notre entreprise ou afin de respecter nos obligations légales.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou utilisation abusive.
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
Selon les lois applicables, vous pouvez :
Une preuve d'identité peut être demandée avant de traiter votre demande.
Nous pouvons vous transmettre des offres ou promotions lorsque la loi le permet ou avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.
Les messages liés à vos rendez-vous continueront toutefois d'être envoyés lorsque nécessaire.
Nos services ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas l'âge légal pour consentir à la collecte de renseignements personnels.
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques.
Cette politique peut être modifiée afin de refléter les changements apportés à nos services ou aux exigences légales. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.
Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :
Arezoo Beauté